商界对人工智能的浓厚兴趣

本文最后更新于 5 6 月, 2023

商界对人工智能的浓厚兴趣

介绍

人工智能 (AI) 已引起商界的关注，并将改变各行各业的运作方式。从税务顾问到作家和网站建设者，人工智能将在这些领域产生重大影响。 ChatGPT 是 OpenAI 创建的高级文本生成器，它开辟了无数可能性，表明人工智能可以执行以前委托给人类的任务。公司现在正在试验人工智能，微软是将这项技术集成到其服务中的先驱之一，与 OpenAI 密切合作。

生成式人工智能

生成式 AI 技术允许诸如填写 Excel 文件或编写分析之类的任务由计算机而不是人类来完成。输入系统的数据不会在 ChatGPT 中结束，使其成为一个封闭的环境。这使得大公司可以使用它。特别是，公司希望自动联系他们的客户（通常是其他公司）。

对客户服务行业的影响——拥抱还是谨慎？

ContactCare 的经理 Romy de Roo 说，这可能对客户服务公司构成威胁。尽管如此，她还是接受了。她现在使用 ChatGPT 来提高联系后发送的电子邮件的质量。 “员工现在在软件中留下几个关键字，ChatGPT 然后会创建一封电子邮件通知，由员工检查。”其员工的角色也将发生变化；员工将成为更多的案例评估者。然而，客服行业的其他公司则更为谨慎，并声称客户不需要人工智能，因为它还不够可信。

商业模式部分改革

在德勤咨询和税务办公室，生成式人工智能被视为让员工保持工作兴趣的一种方式。其执行委员会成员 Rob Bergmans 表示：“必须在两周内仔细阅读数千份合同才能发现异常情况，这并没有多大动力。”人工智能提高了他们的工作质量，不会影响工作机会。然而，安永税务和技术高级经理弗兰克普特曼认为，他们的部分商业模式需要彻底改革。 “最终，将需要更少的人来做同样的工作。未来的顾问将是能够很好地处理人工智能并控制其结果的人。”

人工智能代笔

CopyRobin 是一家受委托撰写文本的机构，在撰写文档时使用 AI。 ChatGPT 将协助研究，并根据客户的喜好，可以编写全文或部分文本。老板埃里克·范·霍尔 (Eric van Hall) 说，作家将有与以前一样多的时间来发表文章。然而，它可以很好地通过采访产生事实信息，这些信息可能包含错误，但需要额外的时间来纠正文本。

你的工作正在消失吗？

高盛预测，大约 20% 的工作可以通过 AI 实现自动化。 IBM 和 BT 计划裁员数千人，而《经济学人》最近承认许多工作正在重组，而不是被取代。因此，代尔夫特理工大学伦理与技术副教授 Filippo Santoni De Sio 强调了考虑由谁决定条件的重要性：人还是机器？未来在于与人工智能的合作。

人工智能 (AI)