ING客户因故障无法转账

本文最后更新于 8 5 月, 2023

ING客户因故障无法转账

ING 客户遇到网上银行故障

由于故障导致 ING 账户不可见，ING 客户在周一下午再次面临网上银行服务问题。这种故障会阻止客户将钱从他们的储蓄账户转移到他们的支票账户。 Allestoringen 于上午 11:00 左右收到了初步报告，短时间内已提交了数万份报告。

反复出现的技术难题

ING 的客户通过社交媒体表达了他们对反复出现的问题的不满。许多人仍然感到沮丧，因为该银行在今年 3 月 24 日和 4 月 24 日发生了类似的中断。 ING 在向媒体发表的一份声明中承认了这一挫折，正如一位发言人所说，“储蓄账户目前在该应用程序中不可见。因此，客户无法将资金从储蓄账户转账到支票账户。”

支付交易短暂中断

当天早些时候，ING 遇到了支付交易问题。这些问题给客户登录网上银行和 ING 应用程序平台带来了麻烦。不过，该发言人证实，该问题现已得到解决。 ING 向其客户保证，他们正在尽一切努力尽快缓解故障，而许多人的账户仍然存在可访问性问题。

目前还不清楚问题何时能得到彻底解决，银行也没有透露故障原因。

客户不能将资金转入个人账户

ING 银行向客户道歉导致无法将钱从他们的储蓄账户转账到他们的个人支票账户的故障。该银行向媒体证实了这些问题，但具体原因尚未向公众公布。

在 ING 发言人的一份声明中，他们澄清说，“储蓄账户目前在应用程序中不可见。因此，客户无法将资金从储蓄账户转账到支票账户。”该发言人向客户保证，银行正在全天候工作以尽快解决问题。

银行为维护系统而进行的持续战斗

虽然这对银行客户来说是个好消息，可以随时随地进行交易，但此类故障可能会令人沮丧。在过去的一年中，多家银行在不同场合都遇到过技术问题，不仅在荷兰，而且在全球范围内也是如此。

在整个银行业，IT 系统正在被改进的系统所取代，而在线银行服务也在不断改进，以满足敏感客户信息保护的严格要求。然而，尽管运营效率得到了多项保证，但很明显，尽管银行在其数字化转型和安全系统方面进行了大量投资，但这些银行 IT 基础设施仍然容易受到技术困难的影响。

结论

这一事件暴露了银行系统的弱点。虽然银行需要向客户保证网上银行平台的可用性和效率，但他们有责任处理不可预见的技术困难。网上银行业的迅速发展表明需要更加重视技术创新和安全系统，以确保客户在银行体验中不会遇到挫折。

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